Boutique
Les produits que nous utilisons et recommandons, pour prolonger l'éclat du sourire entre deux séances.
Questions fréquentes
Puis-je récupérer ma commande à l'institut ?
Oui, et c'est gratuit. Vous choisissez le retrait au moment de commander, puis vous venez chercher votre produit au 185 avenue Charles de Gaulle à Castres, aux horaires d'ouverture. disponible sous 24 h. Vous êtes prévenu dès que la commande est prête.
Combien coûte la livraison ?
5 € en France métropolitaine, offerte à partir de 50 € d'achat. Expédition sous 48 h, livraison en 2 à 4 jours ouvrés. Le retrait à l'institut reste gratuit quel que soit le montant.
Faut-il être client de l'institut pour commander ?
Non. La boutique est ouverte à tout le monde, que vous ayez déjà eu une séance chez Luméa ou non. Aucun compte n'est nécessaire pour passer commande : un email suffit.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement par carte bancaire est traité par Stripe. Vos données de carte ne transitent jamais par le site de Luméa et n'y sont pas conservées.
Puis-je retourner un produit ?
Vous disposez de quatorze jours après réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Une exception s'applique toutefois aux produits d'hygiène : un dentifrice dont l'emballage ou l'opercule a été ouvert ne peut être ni repris ni échangé, pour des raisons évidentes d'hygiène. Un produit resté scellé est bien entendu remboursé.
Un dentifrice blanchissant remplace-t-il une séance ?
Non, et c'est important. Un dentifrice agit sur les taches présentes à la surface de l'émail : il aide à préserver un résultat, il ne modifie pas la couleur naturelle de la dent. Il vient en complément d'une séance, jamais à la place.
Que faire si ma commande arrive endommagée ou s’il manque un produit ?
Contactez LUMÉA dès réception de votre commande en précisant votre numéro de commande et en joignant, si nécessaire, des photos du colis et du produit concerné. Nous pourrons ainsi examiner rapidement la situation.