Politique de confidentialité

Luméa attache une importance particulière à la protection des données de sa clientèle, d'autant que son activité l'amène à recueillir des informations relatives à la santé.

Responsable du traitement

Luméa, entreprise individuelle, 185 avenue Charles de Gaulle, 81100 Castres. Contact : contact.lumea.castres@gmail.com.

Données collectées et finalités

**Questionnaire préalable et consentement (clients de l'institut)**

• Identité, date de naissance, téléphone, email
• Réponses au questionnaire de santé bucco-dentaire
• Consentements signés et signature manuscrite
• Photographies de suivi, lorsque la personne les a autorisées

Finalité : vérifier l'absence de contre-indication avant une séance, assurer le suivi, et conserver la preuve du consentement éclairé. Base légale : consentement explicite de la personne concernée, ces informations relevant des données de santé au sens de l'article 9 du RGPD.

**Commandes en ligne**

• Identité, email, téléphone, adresse de livraison
• Historique de commande

Finalité : traiter et livrer la commande, assurer le service après-vente. Base légale : exécution du contrat de vente.

Les données de carte bancaire ne sont jamais collectées ni conservées par Luméa : elles sont traitées directement par Stripe.

Destinataires

Les données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées. Elles sont accessibles à Luméa et, dans la stricte limite de leur mission, à ses prestataires techniques :

• Supabase (hébergement de la base de données et des fichiers, Union européenne)
• Vercel (hébergement du site)
• Stripe (traitement des paiements)
• TNT (transport des colis)

Durées de conservation

• Dossiers clients de l'institut et consentements : cinq ans à compter de la

dernière séance

• Commandes et factures : dix ans, obligation comptable
• Photographies de suivi : jusqu'au retrait du consentement

Vos droits

Toute personne dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer son consentement à tout moment.

Ces droits s'exercent auprès de contact.lumea.castres@gmail.com. Une réponse est apportée dans un délai d'un mois.

En cas de désaccord, une réclamation peut être déposée auprès de la CNIL : cnil.fr, 3 place de Fontenoy, 75334 Paris Cedex 07.

Retrait d'une photographie

Toute personne dont une photographie apparaît sur ce site peut en demander le retrait par simple message à contact.lumea.castres@gmail.com, sans avoir à se justifier. Le retrait est effectué sans délai.

Cookies

Le site n'utilise pas de cookie publicitaire ni de mesure d'audience.

Seuls sont déposés les cookies strictement nécessaires au fonctionnement : session de connexion au back-office, panier d'achat, et cookies techniques de Stripe lors d'un paiement. Ces cookies ne requièrent pas de consentement préalable.

Sécurité

Les données sont hébergées dans l'Union européenne. Les accès au back-office sont protégés par mot de passe et verrouillage après plusieurs tentatives. Les dossiers clients et les signatures ne sont accessibles qu'aux comptes de l'institut, jamais aux comptes de la boutique.

Dernière mise à jour : 07/09/2026